Todo nosso processo de verificação é feito de forma automática, ou seja, se você recebeu acesso a essa página é porque o Correios confirmou a entrega da sua compra para nós. Caso não tenha recebido, verifique na portaria, ou com algum vizinho, alguém pode ter recebido a encomenda para você. Se ainda assim não conseguir localizar, envie um email para nosso time de suporte, para que eles possam te ajudar com isso: suporte@qcy.com.br
Aproveite ao máximo %%name%%.
Separamos algumas dicas importantes para você.
Aumente ainda mais
a performance do seu fone:
Com o nosso app oficial você tem acesso a diversos comandos exclusivos e pode configurar seus fones da maneira que você preferir.
Otimizando
8 dicas para você turbinar a performance do seu novo fone de ouvido, e aumentar a vida útil dele.
Nossa ajuda
Baixe o manual do usuário, do seu fone, em Português, direto da nossa central de ajuda.
™Soundtest
Depois de tudo configurado, acesso nossa plataforma exclusiva para testar seu fone.
Ainda tem alguma dúvida? Ela pode estar aqui.
Meu pedido não chegou
Meu pedido chegou incompleto
Para agilidade em todo processo logístico, algumas encomendas podem ser enviadas separadamente. Isso também é notificado no email e diretamente no link de rastreio da nossa plataforma. Nela você encontra o número de envios realizados e consegue rastrear separadamente.
Meu pedido chegou errado
Se o seu pedido chegou com algum erro, como: Modelo, cor, especificação, ou outros. Clique aqui para acionar nosso time de garantias. No formulário que irá preencher, selecione o motivo 'Problemas com o pedido'.
Não consigo conectar no aplicativo
Essa é uma dúvida normal, muitos usuários trazem essa demanda para nós, por isso separamos um material exclusivo para você.
Para começarmos verifique se a versão do seu app está atualizada.
1) Não consigo criar minha conta no app. Criamos um video com o passo a passo para você ver de uma vez por todas como fazer sua conta em nosso app. Clique aqui para visualizar.
2) Não consigo conectar o fone no app. Alguns celulares não permitem a conexão do fone, no modo configuração, ao app depois de estar conectado no celular. Para conectar o fone no aplicativo é necessário desconectar do celular, caso esteja, e conectar o bluetooth primeiramente ao aplicativo. Depois conectar no bluetooth do celular.
Meu fone não liga
Caso ele não esteja ligando basta colocar na case para carregamento, se atente ao selo de proteção que vai nos fones, este selo impossibilita o carregamento. Retire-o antes.
Meu fone não está pareado
Se o seu fone tiver tocando os dois lados, mas de forma separada, apesar de não ser um comportamento normal, não se preocupe. Em nosso manual de instruções existe uma seção mostrando como parear os fones. Você pode baixar o manual, em português, diretamente em nossa central de ajuda, clique aqui.
Chegou com problema
Essa não é a experiência que gostaríamos de entregar, mas não se preocupe, além de você ter garantia contra qualquer defeito de fabricação, nosso time resolve tudo para você! Clique aqui para acionar nosso time de garantias. Você abre sua solicitação e consegue acompanhar todo processo.
Um monte de playlists pra você chamar de sua.
Cansado de ouvir as mesmas músicas de sempre? Confira nossas playlists, estamos sempre atualizando e preparando super sons pra você chamar de seu. Você tem playlist pra ouvir, dançar, malhar, fazer ioga, pro churrasco do final de semana, e muito mais...
%%name%% que tal deixar o seu %%model%% novo para sempre?
Pega o seu fone agora mesmo e se prepare para a maior experiência musical da sua vida.
Ainda ficou com
alguma dúvida?
Este é um canal exclusivo para você que já é nosso cliente oficial. Se ainda não esclarecemos sua dúvida, não deixe de nos contactar, nosso time vai resolver tudo que precisar:
Transformando o mundo em um lugar mais divertido através da música.
Obrigado pela confiança em nossos dispositivos.
